Política de reembolso
Devoluciones y reembolsos
En Hallazgo queremos que compres tranquilo. Si el producto no te convence, te devolvemos tu dinero.
Plazo
Tienes 5 días hábiles desde que recibes tu pedido para pedir la devolución, por cualquier motivo. Este es tu derecho de retracto según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
Condiciones
El producto debe estar sin uso, completo, con sus accesorios y en su empaque original.
Escríbenos por WhatsApp al +57 310 219 7559 o al correo analytiqcore@gmail.com con tu nombre, número de pedido y una foto del producto.
Costo del envío de la devolución
Hallazgo asume el flete de la devolución. No pagas nada por devolver el producto. Te indicamos cómo y dónde entregarlo a la transportadora.
Reembolso
Cuando recibimos y revisamos el producto, te devolvemos el valor completo que pagaste por transferencia bancaria, Nequi o Daviplata, o al mismo medio de pago si pagaste en línea. Lo hacemos en un plazo máximo de 30 días calendario, y normalmente mucho antes.
Producto dañado, incompleto o equivocado
Si al recibir ves que el paquete llegó averiado o no es lo que pediste, no lo recibas y escríbenos de inmediato. Si lo descubres después de recibirlo, escríbenos dentro de los 5 días hábiles siguientes con fotos o un video corto. Te enviamos el producto correcto o te devolvemos el dinero, sin costo para ti.
Garantía
Todos los productos tienen garantía legal por defectos de fabricación. Si tu producto presenta una falla, escríbenos con fotos o un video y tu número de pedido. Según el caso, lo reparamos, lo cambiamos o te devolvemos el dinero. La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, humedad o desgaste normal.